01 · Anfragen & Angebote
Von der Anfrage zum Angebot
GRÄFENHANDIGITALAGENTUR
Anfragen vollständig erfassen, sauber vorsortieren und Angebotsentwürfe vorbereitet übergeben.
KMU-ProzesscheckAusgangsproblemTypische Anzeichen im Betrieb
Woran Sie den Bedarf erkennen.
- 01
Anfragen kommen über Formulare, persönliche Postfächer und Telefonnotizen zusammen.
- 02
Kundendaten und Anliegen werden mehrfach in verschiedene Systeme übertragen.
- 03
Für Angebote müssen Informationen aus E-Mails, Vorlagen und alten Vorgängen zusammengesucht werden.
- 04
Wiedervorlagen und Nachfassvorgänge hängen von einzelnen Personen ab.
Soll-ProzessTechnisch umgesetzt · menschlich kontrolliert
So kann der Ablauf aussehen.
- 01
Anfragen aus Website und freigegebenen E-Mail-Postfächern strukturiert erfassen.
- 02
Kunde, Anliegen, Dringlichkeit und fehlende Angaben nach festgelegten Regeln vorsortieren.
- 03
Daten an CRM oder Auftragssoftware übergeben und den zuständigen Vorgang anlegen.
- 04
Einen Angebotsentwurf aus geprüften Vorlagen und vorhandenen Daten vorbereiten.
- 05
Freigabe, Wiedervorlage und Nachfassen dokumentiert auslösen.
Systeme & SchnittstellenAbhängig von Ihrer vorhandenen Umgebung
Vorhandenes sinnvoll verbinden.
Im Prozesscheck klären wir, welche Systeme verlässlich Daten liefern, welche Schnittstellen vorhanden sind und wo ein bewusster manueller Schritt bleiben sollte.
Betriebliche WirkungKonkrete Ziele statt Technologieversprechen
Vollständigere Anfragen
Kürzerer interner Weg bis zum Angebotsentwurf
Nachvollziehbare Wiedervorlagen
ProjektablaufProzesscheck · Sprint · Betrieb
Ein begrenzter Anfang. Ein festgelegtes Ergebnis.
Prozesscheck
Ablauf, Systeme, Medienbrüche und sinnvolle Priorität klären.
Automationssprint
Festgelegten Anwendungsfall umsetzen, testen und dokumentieren.
Betrieb und Ausbau
Lösung überwachen, pflegen und bei Bedarf kontrolliert ergänzen.
KMU-ProzesscheckKonkreter Ablauf · klare Einschätzung
Der erste Schritt
Welcher Ablauf kostet unnötig Zeit?
Ein Vorgang reicht für den Anfang.
Beschreiben Sie kurz, wo Informationen mehrfach übertragen werden, Rückfragen entstehen oder der Überblick fehlt. Wir klären offen, ob und wie eine technische Umsetzung sinnvoll ist.
- Unternehmen
- Bestehende Website
- Betroffener Prozess
- Eingesetzte Systeme
- Größtes aktuelles Problem