04 · Website & Vertrieb
Website zum Vertriebs- und Servicesystem ausbauen
GRÄFENHANDIGITALAGENTUR
Anfragen qualifizieren, Termine vorbereiten, Dokumente übernehmen und Daten an bestehende Systeme übergeben.
KMU-ProzesscheckAusgangsproblemTypische Anzeichen im Betrieb
Woran Sie den Bedarf erkennen.
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Das Kontaktformular sammelt nur Name, E-Mail und Freitext.
- 02
Beschäftigte fragen fehlende Angaben und Dokumente regelmäßig nach.
- 03
Termine, Rückrufe und Anfragen werden in getrennten Listen gepflegt.
- 04
Nach dem Absenden ist für Kunden und Betrieb unklar, was als Nächstes passiert.
Soll-ProzessTechnisch umgesetzt · menschlich kontrolliert
So kann der Ablauf aussehen.
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Anliegen mit passenden Fragen und verständlichen Formularen qualifizieren.
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Rückruf, Termin oder Dokumentenupload abhängig vom Vorgang anbieten.
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Kunden- und Vorgangsdaten an CRM oder Auftragssoftware übergeben.
- 04
Eingangsbestätigung und nächste Schritte automatisch vorbereiten.
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Vom Seitenbesuch bis zur qualifizierten Anfrage nachvollziehbar messen.
Systeme & SchnittstellenAbhängig von Ihrer vorhandenen Umgebung
Vorhandenes sinnvoll verbinden.
Im Prozesscheck klären wir, welche Systeme verlässlich Daten liefern, welche Schnittstellen vorhanden sind und wo ein bewusster manueller Schritt bleiben sollte.
Betriebliche WirkungKonkrete Ziele statt Technologieversprechen
Weniger Rückfragen
Klare Übergabe an Vertrieb oder Service
Nachvollziehbare Kontaktwege
ProjektablaufProzesscheck · Sprint · Betrieb
Ein begrenzter Anfang. Ein festgelegtes Ergebnis.
Prozesscheck
Ablauf, Systeme, Medienbrüche und sinnvolle Priorität klären.
Automationssprint
Festgelegten Anwendungsfall umsetzen, testen und dokumentieren.
Betrieb und Ausbau
Lösung überwachen, pflegen und bei Bedarf kontrolliert ergänzen.
KMU-ProzesscheckKonkreter Ablauf · klare Einschätzung
Der erste Schritt
Welcher Ablauf kostet unnötig Zeit?
Ein Vorgang reicht für den Anfang.
Beschreiben Sie kurz, wo Informationen mehrfach übertragen werden, Rückfragen entstehen oder der Überblick fehlt. Wir klären offen, ob und wie eine technische Umsetzung sinnvoll ist.
- Unternehmen
- Bestehende Website
- Betroffener Prozess
- Eingesetzte Systeme
- Größtes aktuelles Problem