03 · Wissen & Assistenz
Das Firmenwissen im Zugriff
GRÄFENHANDIGITALAGENTUR
Freigegebenes Unternehmenswissen durchsuchbar machen und Antworten mit nachvollziehbaren Quellen bereitstellen.
KMU-ProzesscheckAusgangsproblemTypische Anzeichen im Betrieb
Woran Sie den Bedarf erkennen.
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Wichtige Antworten stecken in Köpfen, Netzlaufwerken und alten E-Mail-Verläufen.
- 02
Neue Beschäftigte müssen dieselben Fragen wiederholt an erfahrene Kollegen richten.
- 03
Arbeitsanweisungen und Produktinformationen sind vorhanden, aber schwer auffindbar.
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Bei Personalwechsel droht Erfahrungswissen verloren zu gehen.
Soll-ProzessTechnisch umgesetzt · menschlich kontrolliert
So kann der Ablauf aussehen.
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Geeignete und freigegebene Wissensquellen gemeinsam festlegen.
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Dokumente strukturieren, Zugriffsrechte abbilden und Aktualität kennzeichnen.
- 03
Eine interne Suche oder einen Assistenten für konkrete Fragen bereitstellen.
- 04
Antworten mit Quellenhinweisen und klaren Unsicherheiten ausgeben.
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Pflege, Rückmeldungen und menschliche Freigabe in den Betrieb einordnen.
Systeme & SchnittstellenAbhängig von Ihrer vorhandenen Umgebung
Vorhandenes sinnvoll verbinden.
Im Prozesscheck klären wir, welche Systeme verlässlich Daten liefern, welche Schnittstellen vorhanden sind und wo ein bewusster manueller Schritt bleiben sollte.
Betriebliche WirkungKonkrete Ziele statt Technologieversprechen
Entlastung bei wiederkehrenden Fragen
Nachvollziehbare Quellen
Bessere Übergabe von Erfahrungswissen
ProjektablaufProzesscheck · Sprint · Betrieb
Ein begrenzter Anfang. Ein festgelegtes Ergebnis.
Prozesscheck
Ablauf, Systeme, Medienbrüche und sinnvolle Priorität klären.
Automationssprint
Festgelegten Anwendungsfall umsetzen, testen und dokumentieren.
Betrieb und Ausbau
Lösung überwachen, pflegen und bei Bedarf kontrolliert ergänzen.
KMU-ProzesscheckKonkreter Ablauf · klare Einschätzung
Der erste Schritt
Welcher Ablauf kostet unnötig Zeit?
Ein Vorgang reicht für den Anfang.
Beschreiben Sie kurz, wo Informationen mehrfach übertragen werden, Rückfragen entstehen oder der Überblick fehlt. Wir klären offen, ob und wie eine technische Umsetzung sinnvoll ist.
- Unternehmen
- Bestehende Website
- Betroffener Prozess
- Eingesetzte Systeme
- Größtes aktuelles Problem