04 · Website & Vertrieb

Website und Vertrieb sauber verbinden.

Das passiert heuteBeobachtbare Anzeichen im Betrieb

Wo der Ablauf heute Zeit verliert.

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Das Kontaktformular sammelt nur Name, E-Mail und Freitext.
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Beschäftigte fragen fehlende Angaben und Dokumente regelmäßig nach.
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Termine, Rückrufe und Anfragen werden in getrennten Listen gepflegt.
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Nach dem Absenden ist für Kunden und Betrieb unklar, was als Nächstes passiert.

Das bauen wirEin begrenzter Ablauf · technisch umgesetzt

So läuft der Vorgang danach.

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Anliegen mit passenden Fragen und verständlichen Formularen qualifizieren.
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Rückruf, Termin oder Dokumentenupload abhängig vom Vorgang anbieten.
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Kunden- und Vorgangsdaten an CRM oder Auftragssoftware übergeben.
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Eingangsbestätigung und nächste Schritte automatisch vorbereiten.
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Vom Seitenbesuch bis zur qualifizierten Anfrage nachvollziehbar messen.

Verantwortung und AbnahmeMenschen entscheiden · Ergebnisse sind prüfbar

Das bleibt beim Menschen.

Ihr Team übernimmt Beratung, individuelle Terminentscheidungen, Angebot und Abschluss.

Typischer Umfang: zwei bis vier Wochen für einen Anfrageweg; ein Relaunch ist nicht zwingend nötig.

Fertig, wenn

Der vereinbarte Anfrageweg funktioniert auf Mobilgerät und Desktop.
Pflichtangaben, Uploads, Bestätigung und technische Fehlerfälle sind getestet.
Quelle und Vorgang kommen vollständig im vereinbarten Zielsystem an.
Für technische Störungen besteht ein sichtbarer Rückfallweg.

Systeme & SchnittstellenAbhängig von Ihrer vorhandenen Umgebung

Vorhandenes sinnvoll verbinden.

Im Ablauf-Check klären wir, welche Systeme verlässlich Daten liefern, welche Schnittstellen vorhanden sind und wo ein bewusster manueller Schritt bleiben sollte.

Betriebliche WirkungKonkrete Ziele statt Technologieversprechen

Vollständigere Kundenanliegen

Weniger Rückfragen

Klare Übergabe an Vertrieb oder Service

Nachvollziehbare Kontaktwege

ProjektablaufAblauf-Check · Umsetzung · Betrieb

Ein begrenzter Anfang. Ein festgelegtes Ergebnis.

Ablauf-Check

Ablauf, Systeme, Medienbrüche und sinnvolle Priorität klären.

Automationssprint

Festgelegten Anwendungsfall umsetzen, testen und dokumentieren.

Betrieb und Ausbau

Lösung überwachen, pflegen und bei Bedarf kontrolliert ergänzen.

Ablauf-Check2 kurze Schritte · kein Konto

Wenn Sie es genauer prüfen möchten

Ablauf genauer ansehen.

Ein konkreter Vorgang genügt.

Beschreiben Sie kurz, wo Rückfragen, Doppelarbeit oder Warten entstehen. Der geführte Check verbindet Eingang, heutigen Ablauf und gewünschtes Ergebnis zu einem kurzen Briefing.

Ablauf genauer prüfen