04 · Website & Vertrieb
Website und Vertrieb sauber verbinden.
GRÄFENHANDIGITALAGENTUR
Anfragen qualifizieren, Termine vorbereiten, Dokumente übernehmen und Daten an bestehende Systeme übergeben.
KMU-ProzesscheckDas passiert heuteBeobachtbare Anzeichen im Betrieb
Wo der Ablauf heute Zeit verliert.
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Das Kontaktformular sammelt nur Name, E-Mail und Freitext.
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Beschäftigte fragen fehlende Angaben und Dokumente regelmäßig nach.
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Termine, Rückrufe und Anfragen werden in getrennten Listen gepflegt.
- 04
Nach dem Absenden ist für Kunden und Betrieb unklar, was als Nächstes passiert.
Das bauen wirEin begrenzter Ablauf · technisch umgesetzt
So läuft der Vorgang danach.
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Anliegen mit passenden Fragen und verständlichen Formularen qualifizieren.
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Rückruf, Termin oder Dokumentenupload abhängig vom Vorgang anbieten.
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Kunden- und Vorgangsdaten an CRM oder Auftragssoftware übergeben.
- 04
Eingangsbestätigung und nächste Schritte automatisch vorbereiten.
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Vom Seitenbesuch bis zur qualifizierten Anfrage nachvollziehbar messen.
Verantwortung und AbnahmeMenschen entscheiden · Ergebnisse sind prüfbar
Das bleibt beim Menschen.
Ihr Team übernimmt Beratung, individuelle Terminentscheidungen, Angebot und Abschluss.
Typischer Umfang: zwei bis vier Wochen für einen Anfrageweg; ein Relaunch ist nicht zwingend nötig.
Fertig, wenn
- Der vereinbarte Anfrageweg funktioniert auf Mobilgerät und Desktop.
- Pflichtangaben, Uploads, Bestätigung und technische Fehlerfälle sind getestet.
- Quelle und Vorgang kommen vollständig im vereinbarten Zielsystem an.
- Für technische Störungen besteht ein sichtbarer Rückfallweg.
Systeme & SchnittstellenAbhängig von Ihrer vorhandenen Umgebung
Vorhandenes sinnvoll verbinden.
Im Prozesscheck klären wir, welche Systeme verlässlich Daten liefern, welche Schnittstellen vorhanden sind und wo ein bewusster manueller Schritt bleiben sollte.
Betriebliche WirkungKonkrete Ziele statt Technologieversprechen
Weniger Rückfragen
Klare Übergabe an Vertrieb oder Service
Nachvollziehbare Kontaktwege
ProjektablaufProzesscheck · Sprint · Betrieb
Ein begrenzter Anfang. Ein festgelegtes Ergebnis.
Prozesscheck
Ablauf, Systeme, Medienbrüche und sinnvolle Priorität klären.
Automationssprint
Festgelegten Anwendungsfall umsetzen, testen und dokumentieren.
Betrieb und Ausbau
Lösung überwachen, pflegen und bei Bedarf kontrolliert ergänzen.
KMU-ProzesscheckKonkreter Ablauf · klare Einschätzung
Der erste Schritt
Welcher Ablauf kostet unnötig Zeit?
Ein Vorgang reicht für den Anfang.
Der geführte Check fragt Eingang, Handarbeit, Freigabe, Häufigkeit und gewünschtes Ergebnis ab. Daraus entsteht eine vorbereitete Anfrage für eine erste Einschätzung.
- Unternehmen
- Bestehende Website
- Eingang und Kanal
- Fehlende Angaben und heutige Handarbeit
- Entscheidung oder Freigabe
- Häufigkeit und gewünschtes Ergebnis