01 · Anfragen & Angebote

Anfragen vollständig. Angebote schneller fertig.

Das passiert heuteBeobachtbare Anzeichen im Betrieb

Wo der Ablauf heute Zeit verliert.

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Anfragen kommen über Formulare, persönliche Postfächer und Telefonnotizen zusammen.
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Kundendaten und Anliegen werden mehrfach in verschiedene Systeme übertragen.
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Für Angebote müssen Informationen aus E-Mails, Vorlagen und alten Vorgängen zusammengesucht werden.
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Wiedervorlagen und Nachfassvorgänge hängen von einzelnen Personen ab.

Das bauen wirEin begrenzter Ablauf · technisch umgesetzt

So läuft der Vorgang danach.

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Anfragen aus Website und freigegebenen E-Mail-Postfächern strukturiert erfassen.
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Kunde, Anliegen, Dringlichkeit und fehlende Angaben nach festgelegten Regeln vorsortieren.
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Daten an CRM oder Auftragssoftware übergeben und den zuständigen Vorgang anlegen.
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Einen Angebotsentwurf aus geprüften Vorlagen und vorhandenen Daten vorbereiten.
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Freigabe, Wiedervorlage und Nachfassen dokumentiert auslösen.

Verantwortung und AbnahmeMenschen entscheiden · Ergebnisse sind prüfbar

Das bleibt beim Menschen.

Ihr Team entscheidet Eignung, Priorität, Preis, Sonderfälle und den verbindlichen Versand.

Typischer Umfang: zwei bis vier Wochen für einen Anfrage- und Angebotsweg.

Fertig, wenn

Vereinbarte Testanfragen werden vollständig übernommen und richtig zugeordnet.
Fehlende Angaben lösen einen sichtbaren, geprüften Rückfrageweg aus.
Doppelungen und technische Fehler landen nachvollziehbar in einer Warteschlange.
Kein Angebot wird ohne die festgelegte menschliche Freigabe versendet.

Systeme & SchnittstellenAbhängig von Ihrer vorhandenen Umgebung

Vorhandenes sinnvoll verbinden.

Im Prozesscheck klären wir, welche Systeme verlässlich Daten liefern, welche Schnittstellen vorhanden sind und wo ein bewusster manueller Schritt bleiben sollte.

Betriebliche WirkungKonkrete Ziele statt Technologieversprechen

Weniger doppelte Dateneingabe

Vollständigere Anfragen

Kürzerer interner Weg bis zum Angebotsentwurf

Nachvollziehbare Wiedervorlagen

ProjektablaufProzesscheck · Sprint · Betrieb

Ein begrenzter Anfang. Ein festgelegtes Ergebnis.

Prozesscheck

Ablauf, Systeme, Medienbrüche und sinnvolle Priorität klären.

Automationssprint

Festgelegten Anwendungsfall umsetzen, testen und dokumentieren.

Betrieb und Ausbau

Lösung überwachen, pflegen und bei Bedarf kontrolliert ergänzen.

KMU-ProzesscheckKonkreter Ablauf · klare Einschätzung

Der erste Schritt

Welcher Ablauf kostet unnötig Zeit?

Ein Vorgang reicht für den Anfang.

Der geführte Check fragt Eingang, Handarbeit, Freigabe, Häufigkeit und gewünschtes Ergebnis ab. Daraus entsteht eine vorbereitete Anfrage für eine erste Einschätzung.

Unternehmen
Bestehende Website
Eingang und Kanal
Fehlende Angaben und heutige Handarbeit
Entscheidung oder Freigabe
Häufigkeit und gewünschtes Ergebnis

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